Man muss wirklich bedenken was für ein grosser Laden Sip und Scootercenter sind. Bei so einer Größe, Präsenz und Teilemenge die täglich verkauft werden ist die Reklamationsrate eben höher als bei anderen. Eine Firma mit der Grösse hat eben viel mehr Kundenabwicklungen als eine kleine Bude. Natürlich darf es nicht sein das was falsch läuft aber dann beschweren sich alle immer lautstark.
Sip gibt ja auch klar seine Warenbestände bei der Beschreibung mit an. und wenn Ware zur Zeit nicht lieferbar ist oder der Zulieferer Lieferschwierigkeiten Ohne festen Liefertermin hat, sind Sip o. ä. auch die Hände gebunden.
Man muss auch mal überlegen, warum diese Firmen an der Spitze stehen und viele Teile selbst auf dem Markt gebracht haben.
Kann da aus Erfahrung reden, da ich bei einer grossen Kfz-Werkstattkette im Service tätig bin und da auch einiges miterlebe oder höre!
Muss aber auch sagen dass ich den Telefonservice nicht gern nutze, da es wirklich immer Personen sind die keine Lust haben oder einen schlechten Tag haben.
Habe auch bei SIP letzens was bestellt, Getriebeöl in Rückstand. Dann bekomme ich eine Mail das das Öl lieferbart ist aber ich unter dem Mindestbestellwert von 15,- liege.
Klar ist es eine Nachlieferung, habe aber den Rückstand storniert und mein Öl woanders gekauft.
Der kund ist zwar König, darf aber nicht regieren! 