SCK warnt vor Kupplungen

kneitinger · May 31, 2011 at 18:24

Servus miteinander,

habe mir letzte Woche eine neue Kupplung für meine 10PS PX gegönnt, da die alte im Ar*** war und dann hatte ich mir gedacht die Cosa-Kupplungen ziehen sich so leicht und bei 10 PS tut's auch einen Newfren. Aber da war ich auf dem Holzweg.

Kupplung eingebaut, Testfahrt OK dann waschen und auf den Vespaflohmarkt in Regenstauf fahren - so der Plan. Steig auf das Moped, trete in den Kickstarter, geht leer durch. Na super, das ganze Spiel von vorn, Kupplungsdeckel runter und da lag die neue Kupplung in Einzelteilen - das Ding ist im Stand aufgegangen.

Reklamiert bei SCK per Mail und online gleich eine neue geordert.

Heute ist die neue Kupplung gekommen und die lag schon aufgegangen in der Tüte, diesmal war noch nicht mal der Newfren-Karton ausen rum.

Und dann lese ich diese Mail (unten) und mir platzt der Kragen! Sind die total bescheuert, das ist ja lebensgefährlich, aber verkaufen tun sie die Kupplungen trotzdem!

Gruß Knei

Servus xxxx,

danke für die Empfehlung bis auf weiteres keine Kupplung mehr zu kaufen.
Leider zu spät. Ich hatte gestern schon eine neue geordert und die ist heute auch schon gekommen, keine Lust auf lange Reklamationen (Rechnungsnummer: 1128271).
Diesmal ohne Karton, sondern nur eingewickelt.
Diese Kupplung lag ist schon aufgegangen in der Verpackung ohne das sie jemals gefahren wurde (siehe Bild2).
Ist ja schön das du mich vor dem weiterem Erwerb von Kupplungen warnst, aber das Ihr das Zeug trotzdem weiterverkauft ist schon frech!
Wenn die originale Kupplung noch gut wäre, hätte ich mir bestimmt keine neue gekauft und ich schraub zwar gerne, aber die ganze Zeit Kupplungen ein und ausbauen ist mir auch zu blöd. Da fahr ich lieber….
Also dein Vorschlag ist:
Jetzt beide Kupplungen einsenden und 2x Gutschrift?

Gruß
xxx

Von: xxxx
Gesendet: Dienstag, 31. Mai 2011 15:39
An: xxxx
Betreff: AW: Kupplung Reklamation

Hallo XXX,
danke für Deine eMail. Leider scheint es momentan Probleme mit den Kupplungen zu geben, da innerhalb kürzester Zeit nicht der Einzige warst, dem die Kupplung nun im warsten Sinne des Wortes auseinander geflogen ist.
Bitte sende uns die defekte Kupplung zu, wir werden diese dann umgehend zu Hersteller zusenden, jedoch würde ich dir mometan von einer neuen Kupplung abraten, da das Problem noch nicht gelöst ist. Momentan würde ich dir eine Gutschirft empfehlen, da wir das Problem erst vom Hersteller beheben lassen möchten, um weiteren Schaden zu verhindern.
Sofern du noch eine „alte normale“ Kupplung hast, würde ich dir empfehlen diese dann kurzfristig wieder zu verbauen, damit Du zumindest weiterfahren kannst.
Bitte nicht vergessen, Rücksendeformular vollständig ausfüllen und Kopie der rechung beilegen.

Mit freundlichen Grüßen
xxxx

( Callcenter/ Reklamationen )

SCOOTER CENTER GmbH
Kurt-Schumacher-Str. 1
50129 Bergheim-Glessen

Fon +49 (0) 2238 3074 30
Fax +49 (0) 2238 3074 74
http://www.scooter-center.com

Geschäftsführer:
Oliver Kluger und Ulf Schröder
Handelsregister:
Amtsgericht Köln HRB 41436
Ust.-ID: DE813320133

________________________________________
Von: xxxx
Bereitgestellt: Samstag, 28. Mai 2011 20:16
Bereitgestellt in: Info
Unterhaltung: Kupplung Reklamation
Betreff: Kupplung Reklamation
Hallo zusammen,

ich hatte diese Woche bei euch eine Kupplung gekauft (Rechnungsnummer 1126874).
Die Kupplung hat genau 3,2 km gehalten und das auf einer PX200 mit 10PS!
Nach der Testfahrt habe ich die Kiste abgestellt, da war noch nichts. Als ich dann nochmal fahren wollte ist der Kickstarter leer durchgegangen.
Gottseidank hat es mir nichts in den Motorblock gezogen, scheinbar hat sich beim Abkühlen der Sicherungsring gelöst und die Kupplung lag einfach offen unter dem Kupplungsdeckel.

Jetzt hätte ich gerne einen neue Kupplung – und ein Vespa-T-Shirt für meine Frau, die muss heute schon den ganzen Tag meine schlechte Laune aushalten und es war ihr Roller

Wie werden bei euch solche Reklamationen abgewickelt? Wie sollt ich die Kupplung zurückschicken.

Telefonisch bin ich unter xxxx zu erreichen.

Gruß xxx

Vechs · May 31, 2011 at 21:43

wo ist jetzt dein Problem mit dem SCK !?
Ok Kupplung ist Müll -> gute Info.
Aber das SCK jetzt schuld ist und den Schund noch wissentlich verkauft würde ich mal nicht behaupten. Die müssen ja auch erstmal ein Feedback bekommen dass da was im argen ist und da warst du halt bei.

kneitinger · May 31, 2011 at 22:04

Wissen tun sie es, steht ja in der Mail.
Und die 2te Kupplung die ich bestellt habe war schon in der Verpackung in ihre Einzelteile zerfallen.
Verkauft werden die Kupplungen weiter...und das ärgert mich.

gruß
Knei

rally221 · June 1, 2011 at 09:03

das ist ja jetzt kein so großes geheimnis das die Nachbau-Cosa Kupplungen (die mit den mattgrauen Körben) der letzte dreck sind , wer da im GSF liest weis das schon seit monaten und verwendet die orig . goldfarbenen Körbe oder eben CNC körbe

oder eben PX Kupplungen weil ich seh keinen Sinn darin in nem unter 20PS Motor ne Cosa zu verbauen

pkracer · June 1, 2011 at 14:10

Zitat von martin-manuel

...da wird später keiner eine Schuld eingestehen, bzw. für Folgeschäden aufkommen, wenn es was in den Motorblock zieht und es den zerreist...

Ist obiges eine Vermutung oder eigene Erfahrung?

Zumindest was die aus einem Pleuelbruch an einer bgm-Kurbelwelle resultierenden Folgeschäden der von dir beschriebenen Art angeht, kann ich da aus dem Bekanntenkreis nur von äußerst kulantem Verhalten des SCK berichten...

Nick50XL · June 1, 2011 at 20:59

Zitat von martin-manuel

hier zeigt sich deutlich, den schnellen € zu machen ist wichtiger, entsprechend werden die Kupplungen eingekauft, wo am es am billigsten ist ->max. Gewinn
Ob es die dann zerlegt interessiert keinen, bist ja drauf hingewiesen worden, dass es passieren kann da wird später keiner eine Schuld eingestehen, bzw. für Folgeschäden aufkommen, wenn es was in den Motorblock zieht und es den zerreist. Eher wird die Schuld dir zugewiesen. Und solange in der Gewährleistungszeit nicht allzu viel passiert, sind diese Extrakosten da einkalkuliert.
Ich würde mal bekaupten, dass es technisch keinerlei Problem ist die Kupplungen von einem KFZ-Zulieferer in gleicher oder höherer Original-Qualität in Kleinserie nachbauen zu lassen, nur lässt sich das auch mit sehr geringer Gewinnspanne nicht annähernd für den bisherigen Preis verkaufen.

Also sorry mal eben, aber das ist doch mal daneben.

Soweit ich weiss ist Newfren zumindest im 2-Rad-Bereich ein renommierter Hersteller, wenn auch bei Vespafahrern ein wenig umstritten. Aber auch Großhändler wie Louis verticken die Teile. Und das das scooter-center sich jetzt die Umstände machen muß den Kram beim Hersteller zu reklamieren ist sicher auch in niemandes Interesse. Meinst du nicht das du da ein wenig zu allgemein draufhaust?

Pornstar · June 1, 2011 at 21:44

Glückwunsch! Ein weiterer Rollerfahrer, der erst durch den Versuch herausgefunden hat, dass Geiz eben doch nicht geil ist!
Der Markt gehorcht der Nachfrage und diese bevorzugt den billigen Kram. Wer sich mit den Preisen für Motorradteilen beschäftigt, findet schnell heraus, dass das teuerste Vespazeugs spottbillig ist. Wer für 100 Euro eine Cosakupplung kauft, kann doch nicht ernsthaft erwarten, dass dieses Ding etwas taugt.

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